认识客户成功经理Kostadin
这次在聚光灯下的冠军赛中，我们向您介绍我们的客户成功经理之一：Kostadin Lilov。他一直对旅游业和酒店业怀有浓厚的兴趣，因此在海牙的Hotelschool学习。他出生于保加利亚，长大后梦想成为一名足球运动员，现在他正在建立自己的足球 事业 为客户评分预订。
作为客户成功经理，您要做什么？
“作为客户服务经理，我是我们现有客户的联络点，并且使用Hotelchamp的工具集优化他们的直接预订。我会监控并报告每个客户的表现，并制定策略以优化他们与我们的旅程并增加直接预订量。我真的很喜欢我的工作非常多样化。它在分析工具的所有数据方面具有分析性，在为不同的受众构建个性化功能方面具有创造力，并且我还每天与客户互动。”
您如何用三个词形容Hotelchamp？
“鼓舞人心，企业家精神和乐趣！”
当您进入我们的办公室时，您的第一印象是什么？
“走进办公室时，我首先注意到的是启动思维和开放的办公室文化。我的所有同事都很热情，让我立即感到自己是团队的一员。除此之外，他们还以美味的咖啡欢迎我。”
到目前为止，您最喜欢在Hotelchamp的哪一刻？
“我想说每年一次的公司圣诞节聚会。我们以首席执行官克里斯蒂安（Kristian）的鼓舞人心的演讲开始了这一天，然后我们去了一个逃生室，这真的很有趣，也归因于团队建设精神。然后我们吃了一顿丰盛的晚餐，最后但并非最不重要的一点是，我们开了一个聚会。这是我一天中最喜欢的部分，我的同事会知道为什么;）”
您认为成为冠军需要什么？
“冠军是学习和挑战自我的动力；我们愿意加倍努力。除此之外，我们真的很想为我们的客户和同事提供帮助，因此我们提出了富有创意的想法和解决方案。对酒店行业感兴趣并将这种感觉传递给您的客户也很重要。”
在Hotelchamp的职业生涯中最大的挑战是什么？
“在前往保加利亚度过圣诞节假期的路上，我接到电话，说我们最重要的客户之一对其中一项功能存在疑问。我在加油站停了下来，启动了笔记本电脑，并与开发负责人一起解决了问题。在所有情况下，这都是一个挑战，但是幸运的是，我们及时解决了这个问题。”
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