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数据怎么说
饭店网站的转化率是指完成预订或“转化”的网站访问者所占的百分比。较高的转化率表示成功的直接预订策略-这意味着人们希望获得酒店的服务，并且可以通过网站轻松进行预订。
为了不断提高网站的转化率，Hotelchamp的数据科学家经常分析来自世界各地的一系列酒店，以了解更多促成转化的因素。
在最近的446家酒店样本中，Hotelchamp研究了3星级，4星级和5星级酒店网站的平均转化率。虽然四星级酒店的转化率略好于三星级酒店，但两家公司的转化率都是五星级酒店的两倍。
这是什么意思？
尽管五星级酒店的统计数据明显偏低，但不足为奇。毕竟，大多数五星级酒店不仅会出售过夜住宿。
全球许多五星级酒店还提供豪华的水疗设施或引人注目的餐厅和咖啡馆，这些吸引着不一定是酒店客人的访客。 酒店冠军转换专家通常会看到网站访问量的一部分仅访问网站上的这些特定页面，例如水疗设施或下午茶。
不过，酒店的客人也会影响此统计数据–预订酒店房间的人不太可能在同一“会话”中完成餐厅预订和水疗护理。会话次数是指某人访问某个网站的次数–通常，特定用户可以多次访问同一网站，而所有这些访问都被计为多次会话。如图所示，这会影响总体转化率的原因是因为它是根据会话而非用户衡量的。
在深入分析单个酒店的转化率时，Hotelchamp的专家发现更好地跟踪单个用户以及这些用户中有多少进行了预订（相对于会话总数）。这有利于Hotelchamp以客人为中心的网站转换方法，并提供了更具指示性的方法来说明单个酒店的直接预订策略是否成功。
为什么会这样呢？
酒店冠军转换专家假设，还有其他原因导致三星级和四星级酒店的转化率远高于五星级：
- 5星级酒店具有较高的预订价值
五星级酒店的房价较高，这意味着价格较高的客人无法预订更多注重价格的客人。例如，测试样本中的一家酒店的平均预订价值为5,000欧元。 - 人们喜欢看，但不喜欢看书
酒店冠军 5星级测试样本包含世界上一些最美丽的酒店。这会导致大量的“窗口购物”流量–好奇的浏览器正在浏览该物业而无意进行预订。这类似于您在伦敦哈罗德百货（Harrods）这样的地方看到的东西-许多人来这家商店来逛逛，但只有很少的人来一次大购物。 - 五星级酒店拥有更多的高端餐厅和水疗中心
豪华酒店网站通常还会在其餐厅和水疗中心提供网页。访问这些页面会导致整个网站的会话数量增加，但酒店预订数量却没有增加。这些访客对住在酒店不感兴趣，但对就餐或参观水疗馆更感兴趣。