冠状病毒正在旅游业中引起不确定性。在许多未知数和旅行者更加谨慎的情况下，酒店已经开始受到负面影响。由于不愿旅行，因此入住率急剧下降。当发生这种情况时，可以理解的是，酒店经营者会感到需要采取大刀阔斧的行动，许多降价尝试并鼓励旅客预订。但是，这不是唯一的选择。
在当前的危机中，我们综合考虑了以下四点：
1. 将重点转移到国内旅行者
尽管国际旅行减少了并将在未来几周和几个月内继续减少，但国内旅行受到的影响较小。我们的合作伙伴报告说，人们对国内旅行的兴趣与日俱增。虽然大多数国家/地区对国际旅行的限制越来越严格，但这些限制并不适用于国内旅行。这是说服客人预订住宿而不是出国旅行的理想时间。
同样，酒店可能会考虑加大力度向当地人推广其优质设施。无论是屡获殊荣的餐厅，屋顶无边泳池还是情侣水疗中心，使用地理位置定位来突出显示这些设施都是值得的。
地理位置定位的广告系列使您可以根据网站访问者的位置来个性化您的内容。显示更多相关内容并强调其他收入流将有助于弥补部分客房收入的下降。
2. 降低取消风险
如果您已经提供免费取消服务，那么现在正是突出这些优惠的好时机。病毒的当前传播给希望预订未来住宿的消费者带来风险感。因此，消费者可能会寻求取消选择。突出显示未来日期的免费取消可以减少您预订酒店的可感知风险，并为您的酒店提供更好的机会来吸引风险不利的客户。
对于已经预订的住宿，取消会影响收入，因为消费者会重新考虑预订的旅行，而重大活动也被取消。如果可能的话，请尝试鼓励这些访客在以后的日期重新预订，并提供额外优惠，例如折扣代码或免费早餐。
3. 优化当前的网站体验
从数字上看，酒店网站流量正在放缓，酒店已经看到了这场危机的影响。虽然这不是一件好事，但它为重新定义您的数字战略提供了可能性，并为未来奠定了基础。
机会主义的酒店经营者可以利用这段时间来认真审查其网站，可访问性和预订体验。在浏览网站并通过潜在访客的眼光回顾在线体验时，请评估有关入住酒店的基本细节的难易程度。问自己一个问题：想到酒店时，首先想到的是什么？并进行批判性思考：这是否转化为您的网站体验？
我们在与酒店的对话中经常看到的是，酒店网站上经常缺少关键信息。它可能会因翻译而丢失，隐藏在很难找到的页面上，或者根本不存在。同样，酒店设施的照片也许可以进行更新，而房间描述或登陆页面则可以重写。您的网站上的报价是否是最新的，并且表现最佳的报价是否容易显示？您的酒店身份是否反映在您的网站上？现在是进行这些更新的时候了。
4. 制定您的个性化计划
尽管冠状病毒的爆发对旅行计划产生了巨大影响，但仍有一些事情是可以肯定的。总是会有一个孩子的暑假即将来临，一个浪漫的周末，一个工作旅行或一个复活节周末。季节性发挥了作用，但所有这些仍然需要结构化的游戏计划。尽管很重要的一点是要了解冠状病毒可能会影响酒店中举办的这些事件或附近的事件。考虑到这一点，对这些计划进行内部和外部共享都非常重要。确保包括以下内容：
- 活动日期
- 相关优惠或促销
- 需要图像和文案
- 登陆页面或号召性用语链接
- 目标市场和受众
- 涉及的部门和合作伙伴
- 截止期限
通过将上述主题列出并提供给所有相关各方，您的营销和收入团队将能够敏捷并迅速适应变化。
结论
毫无疑问，未来几个月将不仅对酒店业，而且对整个旅游业都将构成挑战。通过调整和微调策略来尽量减少长期损害，可以帮助酒店经营者为市场确实反弹做好准备。考虑到这一点，对于长期影响仍存在许多未知数。我们与所有客户以及受此次危机影响的每个人的想法有关。
