说服原则
平均每个人每天做出超过10,000个决定，其中许多决定与购买有关。尽管没有人会完全基于事实做出所有这些决定-研究表明 90% 做出的所有购买决定都是潜意识的。理性和情感的十字路口在于说服的艺术，用数据证明直觉是合理的。这种智能洞察力与情感触发的结合是Hotelchamp技术解决方案和平台背后的指导原则。
在查看这些内容时，重要的是要了解为什么每种解决方案有效的心理，而不仅仅是其作用。我们的技术解决方案都是由Robert Cialdini博士使用的“说服七原则”制定的，但是谁是Cialdini，为什么他的研究与我们的产品创造如此相关？
Robert Cialdini博士 他一直致力于研究影响力科学，从而赢得了在谈判，合规和说服方面的专家的全球声誉。他的《影响力》一书是一项为期三年的计划的成果，该计划研究了人们在日常环境中遵守要求的原因。 Cialdini博士在他的书中列举了六个基本的社交&心理原则是制定成功策略的基础， 影响人，后来又增加了第7条原则。这七个原则是：
- 互惠
- 缺乏
- 权威
- 一致性
- 喜欢
- 共识
- 统一
实践原则– Hotelchamp解决方案
凭证
酒店冠军’s voucher solution 向访问者显示直接在您的网站上进行预订的好处，并为他们提供独特的折扣券。通过电子邮件发送的此优惠券代码唤起了与访客的个人联系-这不仅是您在网站上显示的标准价格，而且是一项特殊优惠，并且通过一对一的互动向他们扩展。这种个性化的体验不仅仅可以节省金钱，它还可以迫使客人直接预订。但为什么？
它与Cialdini所说的“互惠原则”有关。该原则基于以下观察：当您向某人提供有价值的东西时，接收者常常感到被迫提出一种回报的手势。
Cialdini的研究通过现实观察证明了这一点：
在餐厅用餐时，您是否认为向客户提供薄荷糖账单会增加他们给服务员的小费？
恰尔迪尼的书房 结论是，在用餐结束时给食客一个薄荷糖可以使小费增加3％，但是如果给两个薄荷糖，则小费可以增加至14％！也许最有趣的是，如果服务生为用餐者提供了一个薄荷糖，但后来又提供了一个额外的薄荷糖作为对如此好的顾客的感谢，小费就增加了23％。这表明，通过向您的消费者证明您使用个性化报价将他们视为个人是很有价值的，他们更愿意以实物回应。
在线支持聊天
仅仅因为消费者在网上预订，并不意味着他们有意避免人与人之间的互动。一个 在线聊天 是最终的在线支持体验，您可以用来与客人实时互动。在客户处于研究阶段时为其提供直接电话，使他们比直接预订更近一步，因为可以立即清除疑问和问题。实时聊天是一种双向对话，使您的员工可以为客人提供与酒店业一样著名的热情款待并提供帮助。即使您的员工被计算机屏幕隔开，它也可以使您的员工与客人的联系更加个性化。
在线服务工具不仅具有非常实用的功能，而且还通过喜欢的原则提供说服力。里亚迪尼的 研究 得出的结论是，我们倾向于为喜欢的人，与我们相似的人和称赞我们的人做事。我们越来越多的日常互动是在线转移的–通过使您的员工保持在线渠道中的个性化联系，您可以继续提供与前台面对面互动相同类型的个性化客户服务您的酒店。
USP比较
这 唯一销售主张（USP）比较 为您提供了一次难得的机会来展示最好直接在您的网站上预订的原因。
通过为客人提供透明性，您可以建立自己的信誉，即与其他地方预订相比，酒店为他们带来的好处更多。考虑到网上有多少家酒店，您的准客人很难决定要预订哪家酒店。 Hotelchamp USP比较表的透明性和摘要性使访客放心，他们不会错过第三方网站上的更好优惠。通过消除使您的网站“四处逛逛”的强迫症，您可以有效地消除他们重新访问在线旅行社网站并可能找到另一家酒店的机会。该解决方案的灵感来自 恰尔迪尼的权威原则 –人们认为人们对可信的或知识渊博的领导者更值得信赖。通过将您的直接优势与网站上的第三方渠道进行直截了当的对比，这为准访客提供了最终的权威-真相。
当涉及到客人时，没有一种千篇一律的方法，因为不同的人会珍视不同的事物。因此，Hotelchamp提供了一套广泛的，高度精确的，具有心理知识的网站解决方案，以适合每个客人的需求，以说服他们直接预订。每一家酒店都可以通过适当的技术和说服力组合来增加直接预订。
