重新考虑客人的在线旅行– Die Erkundungsphase
八月17，2018
酒店冠军已分析了全球1500家酒店的预订过程中的5亿个数据点。无论是连锁酒店还是独立的提供商，从度假村到旅馆，无论是寻求奢华或简约，家庭友善还是灵活性，其举止都是一样的–每个酒店网站都有客人要经历的特定旅程。此客户旅程由5个关键阶段定义，并基于通用目标，机遇和障碍，这些目标，障碍和障碍在每个潜在预订客户的决策过程中都发挥着重要作用。
