熟悉酒店行业中最新的基于数据技术的领域
除了预订引擎和在线旅行社之外，酒店业的一个全新参与者正在获得发展动力：通过收集数据并将其输入到个性化技术中，这些新的转换专业人员正在帮助全球的酒店运营商在互联网和由他们的收入和利润来决定。
新的转换专家正在做什么
新的转换专业人员完全依靠智能技术来个性化（潜在）酒店客人的用户体验。由于大多数潜在的酒店客人现在都可以通过Internet查找房间，因此在线技术的智能使用已成为与Expedia和Booking.com等大型企业进行公平竞争的决定性因素。
这就是为什么智能技术成为新的转换专业人士所掌握的关键，并使他们能够使世界各地的酒店经营者拥有出色的客户体验的原因。这样，酒店经营者可以扩大与客户的关系，并积极地使他们参与直接预订过程。结果：更多的客户忠诚度，更多的直接预订，更多的利润以及更少的弯路。
具体来说，新的转换专业人员将立即访问现有的酒店网站，并为其配备新的智能技术。饭店经营者会收到一个实用的工具包，通过该工具包，他/她可以与准确和个别地进入其网站的客户联系。预订过程适合于确定的顾客属性和喜好，从而使顾客立即感到被理解和“挑选”。
新的转换专业人员的动力
在我们这个崭新的在线世界中，在线预订房间非常容易。但是，这通常首先是通过主要的在线旅行社以间接方式发生的。
在线旅行社的主导地位
在过去的十年中，OTA在酒店业中的主导地位已变得显而易见。如今，五分之四的在线预订都是通过OTA进行的，这导致酒店运营商高度依赖这些在线平台。
如果在线旅行社继续扩大这种统治地位，那么他们将来不太可能会抑制其大量的佣金要求-相反！在过去20年中，OTA的佣金已从8％增长到最高30％，这已不是什么秘密。给酒店经营者带来巨大的经济负担！
但是，随着我们正在谈论的新的转换专业人员的出现，新的希望正在出现：他们致力于通过酒店自己的网站增加直接预订，以便在酒店行业的竞争中带来很多公平和平衡。
广告牌效应作为机会
在所谓的“广告牌效应”中发现了一个新机会：该术语描述了以下现象：所有在OTA上寻找房间的人中，有75％也会访问酒店的网站以更详细地了解酒店的用途：气氛如何？酒店有多专业？目前还有什么其他优惠？
但是，在这些潜在客户中，失败的97％至99.5％的客户回到了OTA，与OTA在同一家酒店而不是在酒店自己的网站上进行预订-错失良机！反过来，OTA完全面向转换。那里的客户体验很大程度上被抛在一边。这就是酒店经营者通过酒店自己的网站将顾客直接绑定到他们自己的潜力。
转换专家的观点： “在Hotelchamp，我们使用数据和专业数据技术来最大化直接预订酒店的转化率并建立客户关系。个性化是关键：我们为每个用户创建个性化的用户体验，以反映他们的特征和偏好。这些方法在酒店经营者的网站上的实施明显导致直接预订的显着增加。通过与酒店合作，我们可以减少OTA的主导地位，并再次使该行业更加公平。”
结论
在这个新的行业领域的帮助下，酒店运营商将客户的预订再次掌握在自己手中。通过使用新的转换专业人员的服务和他们的智能个性化技术，酒店经营者再次与他们的顾客更加亲密，最重要的是，他们节省了很多佣金。另一方面，客户会感到很好的理解和掌握，这就是酒店业的意义所在！
