酒店冠军的数据科学家会定期分析各种设备上的趋势和搜索习惯。结果,我们不仅了解访客如何搜索和预订他们的过夜住宿,而且还获得了关于如何优化网站广告系列和营销以针对这种搜索行为和相应设备进行定制的宝贵见解。
数据显示了什么
在过去的两年中,来自移动设备的网站访问量迅速增长。 2016年1月,移动设备仅占所有酒店网站访问量的32%;另一方面,台式计算机达到了54%。 2017年,移动会话首次超过了桌面会话,占总流量的48.9%,超过了台式计算机的41%。
正如预期的那样,Hotelchamp的数据还证实了2018年移动业务的增长持续增长,截至8月底,移动会话占所有会话的52%。那时,桌面会话已降至有史以来最低的百分比,仅占会话的39%。
然而,最大的变化是平板电脑会议,同期减少了一半,从2016年1月的14.25%降至2018年8月的8.51%。
酒店冠军的数据科学家还按设备类型分析了交易,以查看购买趋势是否符合常规时段。
尽管移动端肯定有所增长,但大多数交易仍在台式计算机上执行。
尽管移动预订量从2016年1月的8.3%大幅上升至2018年8月的21.8%,但大多数预订仍是通过台式机进行的。同期,这一比例从79.4%下降至68%。
尽管会议数量显着减少,但平板电脑的交易量还是有所下降。因此,预订量从2016年1月的12.2%下降到2018年8月的10.14%。
这对您的酒店意味着什么?
在Google进行的一项研究中,有55%的旅行者表示,在做出决定之前,他们必须访问太多的网站,因为他们不确定自己是否找到了最好的交易。越来越多的旅行者正在寻找在移动设备上停留的地方,但他们并没有在旅途中进行预订。饭店经营者可以创建专用于移动设备的工具,以告知旅行者直接预订的优势,向他们展示酒店的独特卖点或为他们提供代金券。
在客户旅行的过程中,有许多不同的方法可以有针对性地与访客打交道,并说服他们直接预订。 Hotelchamp提供了一系列出色的解决方案,可将移动设备的用户吸引到台式计算机上。代金券解决方案是Hotelchamp如何帮助您吸引客人使用台式计算机的一个完美示例。
凭证解决方案
这是如何运作的?
通过其无缝的网站集成,可靠的结果和强大的个性化自定义选项,Hotelchamp Hotels凭证解决方案提供了机会,以个性化的方式为您网站的访问者创造附加值,并增加直接预订量。与传统的销售方式或广泛的折扣相比,此解决方案采用的是更具个性化的方法;优惠券利用互惠的心理原理。通过为个人提供个性化的折扣,酒店可以给人以客人应享受特殊价格的印象。这种特殊折扣的“礼物”元素在潜意识中使客人想要往返,这增加了他们直接预订的可能性。
这是怎么发生的?
根据Hotelchamp的转换专家的说法,移动设备会话量激增并未导致移动预订量激增的原因有四个潜在原因:
–移动设备随时随地使用
人们在旅途中(例如旅行或上班途中)使用移动设备。该时间通常用于随意搜索或打发时间-人们在当前时刻不太可能做出如此重要的决定。相反,他们将花费时间进行研究。
–会议时间较短
当人们出门在外时,与台式计算机相比,他们在移动电话上进行研究的时间更少,而且在等待公共汽车或火车到来时,他们也经常受到干扰。因此,会话比平均桌面时间短。
–缺乏积极的移动体验
许多酒店网站无法为移动用户提供出色的体验,从而导致预订量减少。 OTA的网站是为移动设备设计的,并具有用户友好的移动应用程序–他们的预订中有39%是通过移动设备进行的。